Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: Sokloos, gevestigd te Wethouder Noppenlaan 46, 5243XN Rosmalen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel als bedrijfsnaam Ahilbrands onder nummer 86383884 en met btw-identificatienummer NL004237987B45.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Sokloos.
Zender: in de context van deze voorwaarden, verwijst zender naar het bedrijf dat verantwoordelijk is voor het vervaardigen en verzenden van het product naar de consument. De zender speelt een cruciale rol in het proces van aankoop en levering van producten en diensten en staat garant voor de kwaliteit en levering van de aangeschafte goederen. Het is belangrijk voor consumenten om te begrijpen dat de zender, samen met de ondernemer, verantwoordelijk is voor het nakomen van de overeenkomst en het waarborgen van de rechten en tevredenheid van de consument.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Sokloos en de consument met betrekking tot de levering van producten, diensten of digitale inhoud.
Schriftelijk: naast traditionele communicatie via post of fax ook communicatie via e-mail of enige andere wijze van communicatie die qua technologie en communicatiekanaal te vergelijken is met schriftelijke communicatie.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Sokloos en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Sokloos en de consument.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Sokloos voordat de overeenkomst wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij Sokloos zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Artikel 3 – Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, diensten of digitale inhoud. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.
Sokloos maakt gebruik van duidelijke afbeeldingen en informatie om het aanbod zo accuraat mogelijk weer te geven. Niettemin kunnen kleuren en andere visuele kenmerken van producten enigszins afwijken van de werkelijkheid. De consument begrijpt dit en accepteert dat de weergave op de website niet altijd exact overeenkomt met de producten.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
Bij de aankoop van producten bij Sokloos heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen na ontvangst van het product te ontbinden.
Artikel 6 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van een duidelijke schriftelijke verklaring aan Sokloos.
De consument zendt het product terug naar de zender, met inachtneming van de door Sokloos verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Artikel 7 – Levering en Retour
Sokloos streeft ernaar om bestellingen zo spoedig mogelijk te verwerken en te leveren.
De geschatte levertijd is tussen de 4 en 10 dagen en is afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten.
De uiteindelijke levertijd is afhankelijk van externe omstandigheden.
Retourzendingen zijn niet mogelijk voor producten waarvan de verkeerde maat is gekozen.
Retourzendingen zijn niet mogelijk voor producten die volgens de consument te laat zijn geleverd.
Retourzendingen zijn alleen mogelijk bij schade aan het gekochte product. Indien dit het geval is, dient de consument dit binnen 30 dagen te melden door een foto van de schade te sturen naar contact@sokloos.com. Sokloos behoudt het recht om deze aanvraag af te keuren.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Sokloos kan bepaalde producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als Sokloos dit duidelijk bij het aanbod heeft vermeld.
Artikel 9 – Prijs
De prijzen vermeld op de website van Sokloos zijn inclusief btw.
Artikel 10 – Nakoming overeenkomst en extra garantie
Sokloos staat ervoor in dat de producten en diensten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke bepalingen.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Sokloos zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.
Artikel 12 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Sokloos.
Het email adres voor klachten is contact@sokloos.com.
Artikel 13 – Geschillen
Geschillen tussen de consument en Sokloos met betrekking tot overeenkomsten kunnen, met inachtneming van het hierna bepaalde, zowel door de consument als door Sokloos worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).
Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen als de consument zijn klacht eerst binnen bekwame tijd aan Sokloos heeft voorgelegd.
Wanneer de consument een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, is Sokloos aan deze keuze gebonden. Bij voorkeur meldt de consument dit eerst aan Sokloos.
Wanneer Sokloos een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, zal de consument binnen vijf weken na een daartoe door Sokloos schriftelijk gedaan verzoek, schriftelijk dienen uit te spreken of hij zulks ook wenst dan wel het geschil wil laten behandelen door de daartoe bevoegde rechter. Verneemt Sokloos de keuze van de consument niet binnen de termijn van vijf weken, dan is Sokloos gerechtigd het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.
De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het reglement van de Geschillencommissie (www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2404/thuiswinkel). De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wijze van bindend advies.
Artikel 14 – Branchegarantie
Sokloos staat garant voor de nakoming van de bindende adviezen van de Geschillencommissie Thuiswinkel door Sokloos, tenzij Sokloos besluit het bindend advies binnen twee maanden na de verzending ervan ter toetsing aan de rechter voor te leggen.
Deze garantstelling herleeft als het bindend advies na toetsing door de rechter in stand blijft en het vonnis waaruit dit blijkt in kracht van gewijsde gaat.
Tot maximaal een bedrag van €10.000,- per bindend advies wordt dit bedrag door Sokloos aan de consument uitgekeerd. Bij bedragen groter dan €10.000,- per bindend advies wordt €10.000,- uitgekeerd. Voor het meerdere heeft Sokloos een inspanningsverplichting om ervoor te zorgen dat de consument het bindend advies nakomt.
Voor toepassing van deze garantie is vereist dat de consument een schriftelijk beroep hierop doet bij Sokloos en dat hij zijn vordering op Sokloos overdraagt aan Sokloos. Indien de vordering op Sokloos meer bedraagt dan €10.000,-, wordt de consument aangeboden zijn vordering voor zover die boven het bedrag van €10.000,- uitkomt over te dragen aan Sokloos, waarna Sokloos op eigen naam en kosten de betaling daarvan in rechte zal vragen ter voldoening aan de consument.
Artikel 15 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende of van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Artikel 16 – Wijziging van de Algemene Voorwaarden Sokloos
Sokloos zal deze algemene voorwaarden niet wijzigen dan in overleg met de Consumentenbond.
Wijzigingen in deze voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze op daartoe geëigende wijze zijn gepubliceerd. In geval van toepasselijke wijzigingen gedurende de looptijd van een aanbod, prevaleren de voor de consument meest gunstige bepalingen.
Deze aangepaste algemene voorwaarden zijn geldig voor alle overeenkomsten tussen Sokloos en consumenten, en ze treden in werking vanaf 28/09/2023.
Artikel 17 – Privacybeleid
Sokloos respecteert uw privacy en verwerkt persoonlijke gegevens in overeenstemming met de geldende privacywetten en -regelgeving. Ons Privacybeleid, beschikbaar op onze website, beschrijft hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en beschermen.
Artikel 18 – Cookies
Sokloos kan op onze website cookies of vergelijkbare technologieën gebruiken. Ons Cookiebeleid, beschikbaar op onze website, geeft informatie over het gebruik van cookies en hoe u uw cookievoorkeuren kunt beheren.
Artikel 19 – Toepasselijk recht en bevoegdheid
Op overeenkomsten tussen Sokloos en consumenten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen tussen de consument en Sokloos met betrekking tot het sluiten of uitvoeren van overeenkomsten voor producten en diensten aangeboden door Sokloos kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechtbank.
Contactinformatie
Voor vragen of zorgen met betrekking tot privacy en gebruiksvoorwaarden, kunt u contact met ons opnemen via:
Naam: Auke Hilbrands
Adres: Wethouder Noppenlaan 46, 5243XN Rosmalen
Telefoonnummer: +31681083783
Email: contact@sokloos.nl